Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Encyclopédie de la Réussite (ci-après « la Plateforme »), éditée par DaliaBooks, accessible à l'adresse daliabooks.com.

L'accès à la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description des services

La Plateforme propose :

• L'accès à une bibliothèque de 77 livres numériques (ebooks) répartis en 4 piliers de développement personnel ;
• Des livres audio, podcasts audio et musiques associés à chaque ouvrage ;
• Un service de coaching par intelligence artificielle : 77 coachs IA personnalisés, disponibles 24h/24 ;
• Une clinique santé mentale composée de 10 psychologues IA spécialisés ;
• 35 tests psychologiques interactifs pilotés par l'intelligence artificielle ;
• 7 formations MBA structurées ;
• Un service de Livre Personnalisé et de Business Personnalisé (réservés aux abonnés VIP : un livre de chaque offert une seule fois).

2.1 Précision importante sur l'intelligence artificielle

Les coachs IA et les psychologues IA sont des assistants virtuels alimentés par l'intelligence artificielle. Ils ne sont pas des professionnels de santé diplômés et ne remplacent en aucun cas une consultation avec un médecin, un psychologue ou un psychiatre. En cas de détresse psychologique, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou le 15 (SAMU).

3. Formules d'abonnement

3.1 Les trois formules

La Plateforme propose trois formules d'abonnement :

• PREMIUM — 9,90 €/mois ou 99,90 €/an : accès à 1 pilier au choix, 12 à 31 livres selon le pilier, coachs IA correspondants, 100 crédits IA par mois ;
• GOLD — 29,90 €/mois ou 299,90 €/an : accès aux piliers Argent, Santé et Relations, environ 65 livres, 65 coachs IA, 10 psychologues IA, 35 tests psychologiques, 5 formations MBA, 1 000 crédits IA ;
• VIP — 49,90 €/mois ou 499,90 €/an : accès total aux 4 piliers, 77 livres, 77 coachs IA, 10 psychologues IA, 35 tests psychologiques, 7 formations MBA, 2 000 crédits IA par mois, 1 Livre Personnalisé et 1 Business Personnalisé offerts une seule fois.

3.2 Essai gratuit

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours donnant accès aux livres (Ebook, Livre Audio, Podcast Audio, Musique) des piliers Argent, Santé et Relations inclus dans la formule choisie, ainsi qu'aux coachs (D.O.V.E. et les 77 coachs). Les autres contenus de la formule (tests psychologiques, Clinique Santé Mentale, formations, Plans de Transformation, pilier Pouvoir, livres personnalisés) s'ouvrent à la première facturation, ou immédiatement si l'utilisateur choisit de mettre fin à l'essai en payant tout de suite. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement converti en abonnement payant au tarif de la formule sélectionnée, sauf résiliation effectuée avant la fin de l'essai. Un e-mail de rappel est envoyé 3 jours avant la première facturation.

3.3 Renouvellement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). L'utilisateur est informé du renouvellement et peut résilier à tout moment avant la date de renouvellement.

3.4 Crédits IA

Chaque formule comprend une dotation mensuelle de crédits IA : 100 (Premium), 1 000 (Gold) et 2 000 (VIP, usage équitable). Le décompte est unique pour le compte, quelle que soit l'IA utilisée : un crédit correspond à un message envoyé au coach D.O.V.E., à l'un des 77 coachs de livres, à un psychologue de la Clinique Santé Mentale ou à un coach de formation, à la génération du portrait d'un test psychologique (refaire un test consomme donc un crédit de plus) ou à un message de discussion après un test. Le Guide d'orientation ne consomme pas de crédits. Les crédits sont renouvelés une fois par mois, à la date anniversaire de votre abonnement (y compris en abonnement annuel), et ne sont pas reportables.

3.5 Changement de formule ou de périodicité

• Pendant l'essai gratuit : changement immédiat, sans prélèvement ; le premier prélèvement a lieu au tarif de la nouvelle formule.
• Formule supérieure, même périodicité : changement immédiat ; la différence de prix est facturée immédiatement, au prorata de la période restante. La date de renouvellement ne change pas.
• Du mensuel à l'annuel (formule identique ou supérieure) : changement immédiat ; le prix annuel est facturé en totalité à la date du paiement, qui devient le point de départ de la période annuelle. Le mois en cours déjà payé n'est ni remboursé ni crédité.
• Formule inférieure, ou de l'annuel au mensuel : changement programmé à la prochaine date de renouvellement, sans frais ; la formule actuelle est conservée jusque-là et la période déjà payée n'est pas remboursée.

Ces règles s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation (article 4). Tout changement de formule annule une résiliation programmée. Un changement se fait depuis « Mon plan » (page Tarifs).

Si un prélèvement échoue, l'abonnement passe en « paiement en échec » : vous pouvez régler la facture depuis « Mon plan » (bouton « Régler maintenant »). À défaut de règlement à l'issue des nouvelles tentatives de prélèvement automatiques, l'abonnement est interrompu.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à contact@daliabooks.com en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail du compte et la date de souscription. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, directement depuis votre espace personnel sur la Plateforme, en 3 clics maximum, conformément à la loi du 16 août 2022. Aucune justification n'est requise.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle ou annuelle). Vous conservez l'accès aux services jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante, sauf dans le cadre du droit de rétractation (article 4).

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus disponibles sur la Plateforme (textes, illustrations, enregistrements audio, musiques, logiciels, bases de données, design, marques et logos) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de DaliaBooks ou de ses ayants droit.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée, en tout ou en partie, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Le Livre Personnalisé généré pour chaque abonné VIP reste la propriété intellectuelle de DaliaBooks. L'abonné dispose d'un droit d'usage personnel, non cessible et non commercial.

7. Responsabilité

Les contenus proposés le sont à titre informatif et éducatif. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou financier professionnel.

Les psychologues IA et les coachs IA sont des assistants virtuels alimentés par l'intelligence artificielle. Ils ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé diplômé. L'éditeur ne saurait être tenu responsable de l'usage qui en est fait par l'utilisateur.

L'éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir.

8. Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de protection des contenus ;
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs ;
• Ne pas redistribuer, revendre ou mettre à disposition les contenus de la Plateforme ;
• Ne pas utiliser les coachs IA ou psychologues IA pour générer du contenu destiné à la revente ;
• Ne pas tenter d'extraire les données ou les algorithmes de la Plateforme.

9. Âge minimum

La Plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les mineurs ne peuvent s'inscrire qu'avec l'accord explicite de leur représentant légal. L'éditeur se réserve le droit de demander une preuve d'âge ou d'autorisation parentale.

10. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, accessible à tout moment sur la Plateforme. Cette politique détaille les données collectées, leurs finalités, vos droits et les sous-traitants impliqués, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Liens hypertextes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

12. Modification des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation des CGU modifiées.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l'éditeur.

14. Mentions légales

Éditeur de la Plateforme :

• Nom : DaliaBooks
• Adresse : 106 rue de l'Évidence, 37700 Saint-Pierre-des-Corps
• SIRET : 529 417 388 00020
• E-mail : contact@daliabooks.com
• Directeur de la publication : DaliaBooks

Hébergeur :

netcup GmbH — Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@daliabooks.com.